本公司定期鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題，並彙整相關成果資料，每年年初送董事會報告。
本公司訂定「檢舉非法與不道德或不誠信行為案件之處理辦法」(該辦法請參閱其他與公司治理相關之規則及重要資訊)，以落實執行本公司「道德行為準則」及「誠信經營作業程序及行為指南」之規定，鼓勵舉報任何非法或違反道德行為準則或誠信經營作業程序及行為指南之行為。
檢舉信箱 : ira@airasia.com.tw
111年利害關係人報告業於112年2月22日董事會報告，112年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下，並於113年2月29日呈送董事會報告。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道、回應方式及頻率 | 111年執行情形 |
| 政府機關 | 1.法規遵循 2.公司治理 |
1.配合主管機關監理查核 2.不定期參與主管機關宣導會、論壇 3.聯絡人： 副總經理 姓名：趙晉賢 職稱：副總 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 品保處 姓名：黃智勇 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2400 E-mail：louieh@airasia.com.tw 董事長室 姓名：黃俊憲 職稱：董事長室主任 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw |
1.定期拜會交通部及民航局，並接受本國及國外民航局定期稽核26次，另參與交通部民航局飛安及能籌研討會議3次 |
| 投資人/法人股東/銀行 | 1.營運績效 2.公司治理 |
1.每年召開一次股東會並出版年報 2.每年舉辦至少一次法說會 3.即時在公開資訊觀測站公告公司重要訊息，並不定期透過媒體提供公司重要業務發展及營運績效訊息及新聞，供股東及投資人知悉 4.每年至少召開六次董事會 5.每年度全體董事出席率達85%以上 6.每年度董事完成規範之進修時數 7.與股東及投資人進行溝通聯絡方式： 發言人 姓名：趙晉賢 職稱：副總 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 代理發言人 姓名：黃俊憲 職稱：董事長室主任 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 股務 姓名：蕭韻柔 職稱：財務處處長 電話：(06) 268-1911 分機 2920 E-mail：rohsiao@airasia.com.tw |
1.112年5月23日股東會 2.112年9月21日法說會 3.重大訊息42則；新聞露出議題6項 4.112年分別於2月、3月、5月、8月、11月及12月共召開6次董事會 5.112年度全體董事出席率達90.91% 6.112年度全體董事均完成規範之進修時數 |
| 公司主管/員工 | 1.營運績效 2.勞雇關係 3.訓練與教育 4.職業安全與衛生 5.法規遵循 |
1.公司內部網站不定期公告各項員工福利(健檢、團險等)、福委會資訊、教育訓練課程及員工獎懲 |
1.112年共公告與員工福利、訓練、健康關懷相關訊息50則以上 2.112年每季均舉辦職業安全衛生委員會及勞資會議 3.112年董事長與員工座談及餐會共計14次 4.112年法治教育宣導課程以e-Learning及實體方式辦理，計1,114人次，共1,114小時 5.112年工作與生活平衡精選及健康關懷與旅遊等活動共15場次，519人次參加；並獲得衛福部頒發112年健康職場認證健康促進標章 6.112年員工職能提升相關課程，共29場次，103人次參加 |
| 客戶 | 1.客戶關係 2.資訊保護 |
1.提供客戶多元溝通管道，方式如下： 軍機事業部 軍機業務處 綜合管理組 姓名：廖志銘 職稱：組長 電話：(06) 268-1911 分機 2520 E-mail：lcming@airasia.com.tw 民機事業部 民機企劃處 姓名：蔡燕清 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2980 E-mail：eric.tsai@airasia.com.tw 直昇機事業部 直昇機業務處 姓名：傅忠元 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2345 E-mail：jyfu@airasia.com.tw 停機線維修處 姓名：曹宇霆 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2141 E-mail：ytchao@airasia.com.tw 2.不定期接受客戶履約督導及稽核，或安排與客戶進行品質溝通會議 3.安排客戶滿意度調查，並即時客戶溝通，保持良好互動 |
1.定期接受客戶履約督導及稽核超過40次 2.不定期與客戶進行品質溝通會議超過80次 3.客戶滿意度85.7%~99.0% |
| 供應商/承包商/承攬商 | 營運績效 | 1.定期安排材料供應商稽核 2.依需要進行公開招標，相關文件均公告於公司網頁 3.聯絡人： 採購處 姓名：王晶懿 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2700 傳真：(06) 290-3965 E-mail：JYWANG@airasia.com.tw 行政管理處 總務組 姓名：翁晨桓 職稱：組長 電話：(06) 268-1911 分機 2670 傳真：(06) 267-4816 E-mail：chweng@airasia.com.tw 行政管理處 安全組 姓名：劉文全 職稱：組長 電話：(06) 268-1911 分機 2660 E-mail：WCLIU@airasia.com.tw |
1.112年執行主要供應商書面或實地稽核比例達57%；核准者達307家 2.公司網頁公告區公告公司招標訊息共1則 3.每一年度均舉辦亞航安衛家族教育訓練，112年度獲台南市勞工局安衛家族績效評選優等獎 |
| 周邊鄰居(社區)/非政府機構 | 社會參與 | 1.響應台南市政府勞工局「集愛中秋關懷列車」活動，發揮企業社會責任 2.參與財團法人喜憨兒社會福利基金會、財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會、華山基金會等社會扶助活動 3.每年發起捐血活動 4.參加台南市全民防衛動員演習 5.參與台南市112年度毒性及關注化學物質聯防 6.聯絡人： 行政管理處 姓名：蘇育慧 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2600 E-mail：vickiesu@airasia.com.tw 亞航職工福利委員會 姓名：謝和成 職稱：主任委員 電話：(06) 268-1911 分機 3600 E-mail：HCHSIEH@airasia.com.tw 亞航企業工會 姓名：鄺健威 職稱：理事長 電話：(06) 268-1911 分機 3000 E-mail：jerrykuang@airasia.com.tw |
1.112年中秋節向庇護工場採購新台幣50萬元月餅，支持庇護工場商品也讓庇護員工能穩定就業；與台南市勞工局合作，將庇護禮盒送到弱勢勞工家庭，讓他們感受社會的溫暖，受益家庭1,000戶 2.購入喜憨兒社會福利基金會月餅64盒；參與三商巧福袋袋相傳愛延續活動，響應兒福聯盟之弱勢兒少脫困基金募集計畫，計84袋、新台幣8,316元；認購華山基金會春節加菜金活動，響應「愛老人 愛團圓」年菜公益，「捐年菜 助孤老」計新台幣35,500元 3.112年度舉辦捐血活動7場，募得632袋血 4.112年度土耳其震災捐款新台幣94,423元、捐助榮民榮眷基金會新台幣10萬元 5.112年7月25日參加台南市全民防衛動員(民安9號)演習 6.依毒性及關注化學品管理辦法於112年10月27日公司同同館舉辦「112年台南市毒性化學物質聯防組織行政三組年度會議」 |
| 媒體 | 1.法規遵循 2.社會參與 |
1.不定期新聞露出 2.不定期媒體約訪 3.與媒體溝通聯絡人： 發言人 姓名：趙晉賢 職稱：副總 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 代理發言人 姓名：黃俊憲 職稱：董事長室主任 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw |
1.新聞露出議題6項 2.媒體採訪4次 |