本公司定期鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題，並彙整相關成果資料，每年年初送董事會報告。
本公司訂定「檢舉非法與不道德或不誠信行為案件之處理辦法」(該辦法請參閱其他與公司治理相關之規則及重要資訊)，以落實執行本公司「道德行為準則」及「誠信經營作業程序及行為指南」之規定，鼓勵舉報任何非法或違反道德行為準則或誠信經營作業程序及行為指南之行為。
檢舉信箱 : ira@airasia.com.tw
113年利害關係人報告業於114年2月26日董事會報告，114年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下，並於115年3月4日呈送董事會報告。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道、回應方式及頻率 | 114年執行情形 |
| 政府機關 | 1.法規遵循 2.公司治理 |
1.配合主管機關監理查核 2.不定期參與主管機關宣導會、論壇 3.聯絡人： 副總經理 姓名：趙晉賢 職稱：副總 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 品保處 姓名：黎瑞龍 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2400 E-mail：jlli@airasia.com.tw 董事長室 姓名：蘇育慧 職稱：董事長室主任 電話：(06) 268-1911 分機 2005 E-mail：vickiesu@airasia.com.tw |
1.定期拜會交通部及民航局，並接受本國及國外民航局定期稽核16次，另參與交通部民航局2025 IASMS飛航安全管理國際峰會及術科委任考試官暨承辦人員講習會議各1次 |
| 投資人/法人股東/銀行 | 1.營運績效 2.公司治理 |
1.每年召開一次股東會並出版年報 2.每年舉辦至少一次法說會 3.即時在公開資訊觀測站公告公司重要訊息，並不定期透過媒體提供公司重要業務發展及營運績效訊息及新聞，供股東及投資人知悉 4.每季至少召開一次董事會 5.每年度全體董事出席率達85%以上 6.每年度董事完成規範之進修時數 7.與股東及投資人進行溝通聯絡方式： 發言人 姓名：郭思岑 職稱：副總 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 代理發言人 姓名：劉書均 職稱：法務室主任 電話：(06) 268-1911 分機 2901 E-mail：IR@airasia.com.tw 股務 姓名：蕭韻柔 職稱：財務處處長 電話：(06) 268-1911 分機 2920 E-mail：rohsiao@airasia.com.tw |
1.114年6月17日股東會 2.114年3月14日及114年11月18日法說會 3.重大訊息27則；新聞露出議題15則以上 4.114年分別於2月、3月、5月、8月、11月及12月共召開6次董事會 5.114年度全體董事出席率達90.91% 6.114年度全體董事均完成規範之進修時數 |
| 公司主管/員工 | 1.營運績效 2.勞雇關係 3.訓練與教育 4.職業安全與衛生 5.法規遵循 |
1.公司內部網站不定期公告各項員工福利(健檢、團險等)、福委會資訊、教育訓練課程及員工獎懲 |
1.114年共公告與員工福利、訓練、健康關懷相關訊息50則以上 2.114年每季均舉辦職業安全衛生委員會及勞資會議 3.114年董事長與員工座談及餐會至少8次以上 4.114年法治教育宣導課程以e-Learning及實體方式辦理，計1,148人次，共1,139小時 5.114年工作與生活平衡精選及健康關懷與旅遊等活動共48場次，3,981人次參加；並獲得衛福部頒發114年健康職場認證健康促進標章及114年安心血壓站認證 6.114年員工職能提升相關課程，共784場次，9,302人次參加 |
| 客戶 | 1.客戶關係 2.資訊保護 |
1.提供客戶多元溝通管道，方式如下： 軍機事業部 軍機業務處 姓名：孫世鼎 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2290 E-mail：stsun@airasia.com.tw 民機事業部 民機企劃處 姓名：徐夢瑜 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2980 E-mail：debbiehsu@airasia.com.tw 直昇機事業部 直昇機業務處 姓名：傅忠元 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2345 E-mail：jyfu@airasia.com.tw 2.不定期接受客戶履約督導及稽核，或安排與客戶進行品質溝通會議 3.安排客戶滿意度調查，並即時客戶溝通，保持良好互動 |
1.定期接受客戶履約督導及稽核超過120次 2.不定期與客戶進行品質溝通會議超過105次 3.客戶滿意度82%~98% 4.客戶提出保固申訴後均由公司品管部門鑑別，為確保飛行安全性，保固回覆率為100% |
| 供應商/承包商/承攬商 | 營運績效 | 1.定期安排材料供應商稽核 2.依需要進行公開招標，相關文件均公告於公司網頁 3.聯絡人： 採購處 姓名：王晶懿 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2700 傳真：(06) 290-3965 E-mail：JYWANG@airasia.com.tw 行政管理處 總務組 姓名：翁晨桓 職稱：組長 電話：(06) 268-1911 分機 2670 傳真：(06) 267-4816 E-mail：chweng@airasia.com.tw 行政管理處 安全組 姓名：劉文全 職稱：組長 電話：(06) 268-1911 分機 2660 E-mail：WCLIU@airasia.com.tw |
1.114年執行主要供應商書面或實地稽核比例達100%；核准者達360家 2.114年公司網頁公告區公告公司招標訊息共2則 3.每一年度均舉辦亞航安衛家族教育訓練，114年度獲台南市勞工局安衛家族績效評選優等獎 |
| 周邊鄰居(社區)/非政府機構 | 社會參與 | 1.攜手台南市政府勞工局發起中秋節關懷弱勢勞工活動，發揮企業社會責任 2.委託台南在地庇護工場生產及訂購其商品，以行動支持庇護員工穩定就業 3.每年發起捐血活動 4.捐助地方宗教文化、社團活動及文化教育 5.聯絡人： 行政管理處 姓名：王文堯 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2600 E-mail：wywang@airasia.com.tw 亞航職工福利委員會 姓名：王文堯 職稱：主任委員 電話：(06) 268-1911 分機 2600 E-mail：wywang@airasia.com.tw 亞航企業工會 姓名：孫興光 職稱：理事長 電話：(06) 268-1911 分機 3000 E-mail：XGSUN@airasia.com.tw |
1.114年春節向華山基金會捐款春節關懷禮計新台幣74,000元、訂購吉茂專業庇護工場印製代表大會手冊計新台幣11,250元、訂購展翼烘焙坊中秋禮盒計新台幣500,000元以及餐盒計新台幣14,250元、訂購創義印務設計庇護工場印製教育訓練活動手冊計新台幣6,000元。透過支持庇護工場商品也讓庇護員工能穩定就業；與台南市勞工局合作，將庇護禮盒送到弱勢勞工家庭，讓他們感受社會的溫暖 2.114年度舉辦捐血活動6場，募得607袋血 3.114年度捐款武德宮及秋季布施新台幣45,000元、捐款軍人之友社新台幣100,000元、捐助成功大學文教基金會新台幣15,000元、捐助成功大學機械文教基金會新台幣10,000元 |
| 商業夥伴 | 1.市場開發 2.產品代工 3.技術交流 |
1.不定期會議、通訊往來 2.聯絡人： 軍機事業部 軍機業務處 姓名：孫世鼎 職稱：處長 電話：(06) 268-1911 分機 2290 E-mail：stsun@airasia.com.tw 新事業開發室 姓名：戴維忠 職稱：主任 電話：(06) 268-1911 分機 2567 E-mail：wcdai@airasia.com.tw |
1.簽訂1份技術授權 2.與4家公司簽訂合作協議書 3.與11家公司簽訂合作意向書或合作備忘錄 |