利害關係人聯絡平台暨檢舉管道
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本公司定期鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題,並彙整相關成果資料,每年年初送董事會報告。最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:

 利害關係人  關注議題 溝通管道、回應方式及頻率 108年執行情形
政府與主管機關 1.法令遵循
2.公司治理
3.營運績效
1.配合主管機關監理查核
2.不定期參與主管機關座談會

1.接受證交所定期訪視
2.參與經濟部根留臺灣企業加速投資行動方案
3.定期拜會交通部及民航局,並接受本國及國外民航局定期稽核12次

股東與投資人 1.股東參與
2.營運績效
3.發展策略
1.每年召開一次股東會並出版年報。
2.每年舉辦至少一次法說會。
3.即時在公開資訊觀測站公告公司重要訊息,並不定期透過媒體提供公司重要業務發展及營運績效訊息及新聞,供股東及投資人知悉。
4.與股東及投資人進行溝通之聯絡方式:
 發言人
 姓名:趙晉賢
 職稱:副總
 電話:(06) 268-1911 分機 2901
 E-mail:IR@airasia.com.tw
 代理發言人
 姓名:黃俊憲
 職稱:董事長室主任
 電話:(06) 268-1911 分機 2901
 E-mail:IR@airasia.com.tw
 股務部門
 姓名:郭思岑
 職稱:財務處 處長
 電話:(06) 268-1911 分機 2901
 E-mail:stkuo@airasia.com.tw
1.108年6月17日股東會
2.108年8月29日法說會
3.重大訊息32則;新聞露出議題8項
員工 1.員工福利與考核
2.勞資關係
1.公司內部網站不定期公告各項員工福利(健檢、團險等)、福委會資訊、教育訓練課程及員工獎懲。
2.每季定期召開退休金監督委員會(6位勞方代表及3位資方代表)、職業安全衛生委員會(7位勞方代表及14位資方代表)、勞資會議(5位勞方代表及5位資方代表)。
3.與員工不定期安排座談會或午餐便當會議,保持暢通溝通管道。
4.員工溝通之聯絡方式
 行政管理處
 姓名:劉偉譽
 職稱:處長
 電話:(06) 268-1911 分機 2600
 E-mail:wyliu@airasia.com.tw
 稽核室
 姓名:陳漢晶
 職稱:主任
 電話:(06) 268-1911 分機 2060
 E-mail:hjchen@airasia.com.tw
1.108年共公告與員工福利、訓練、健康關懷相關訊息20則以上。
2.108年每季均舉辦勞資三大會議。
3.108年董事長與員工座談會共計13次。
客戶 1.資訊安全
2.客戶保護與溝通
3.服務品質
1.提供客戶多元溝通管道,聯絡方式如下:
 軍機事業部 軍機專案處 綜合管理組
 姓名:廖志銘
 職稱:組長
 電話:(06) 268-1911 分機 2520
 E-mail:lcming@airasia.com.tw
 民機事業部 民機企劃處
 姓名:蔡燕清
 職稱:處長
 電話:(06) 268-1911 分機 2980
 E-mail:eric.tsai@airasia.com.tw
 直昇機事業部 直昇機業務處
 姓名:傅忠元
 職稱:處長
 電話:(06) 268-1911 分機 2345
 E-mail:jyfu@airasia.com.tw
2.不定期接受客戶履約督導及稽核,或安排與客戶進行品質溝通會議。
3.安排客戶滿意度調查,並即時客戶溝通,保持良好互動。
1.定期接受客戶履約督導及稽核超過35次。
2.不定期與客戶進行品質溝通會議共計7次。
3.客戶滿意度80.6%。
供應商 1.供應商管理
2.資訊透明
3.安全衛生
1.定期安排材料供應商稽核。
2.依需要,進行公開召標,相關文件均公告於公司網頁。
3.聯絡人:
 採購處
 姓名:王晶懿
 職稱:處長
 電話:(06) 268-1911 分機 2700
 傳真:(06) 290-3965
 E-mail:JYWANG@airasia.com.tw
1.108年執行主要供應商書面或實地稽核比例達50%。
2.公司網頁公告區公告公司招標訊息共8則。
3.每一年度均舉辦亞航安衛家族教育訓練,107&108年度獲台南市勞工局安衛家族績效評選優等獎。